Заказали 1440 страз Svarovski АВ SS16 HotFix...оплатили всю сумму! Заказ пришел на следующий день,но вместо 1440 страз мы получили около 100,вместо HotFix были обычные клеевые. Оперативно связались с менеджером и она пообещала исправить ситуацию и выслать именно наш заказ. Пока ждем результата,но первое впечатление испорчено, нервы потрачены...срок выполнения это хорошо, но необходимо все-таки отправлять именно заказанный товар!!!
Татьяна! Проблема оказалась в том, что заказ был сделан не на сайте, а по телефону(заказана 1 упаковка страз) и выписан чек от руки, но человек, который собирал заказ допустил техническую ошибку и положил 1 пакетик.
Как только вы позвонили нам и сообщили о проблеме с посылкой, мы тут же ее решили! И к стати, стразы к вам пришли термоклеевые, а вы пишите,что клеевые. Вы прислали нам фото по Viber и мы тут же, несмотря на позднее время собрали новую посылку и уже через 20мин, она была отправлена (за наш счет!), о чем вы могли сами убедиться просмотрев ответные фото. Мы приложили максимум усилий, чтобы оперативно решить вопрос и принесли свои извинения, а вы несмотря на это, не поленились оставить нам негативный отзыв. Спасибо вам! Удачных покупок!!!
Ирина,да я оставила именно негативный отзыв, т.к. заказывали у Вас первый раз и первый блин комом оставляет очень неприятный осадок, тем более заказ был оплачен в полном объеме сразу! За реакцию оперативную и приложенные усилия для решения проблемы и быстрое оформление заказа претензий нет...я очень надеюсь,что мы получим наш заказ и все останутся довольны!
Скорость и уровень обслуживания достоин похвалы. Также, приятно, что я получила ответы на все дополнительные вопросы. Единственный нюанс - не нужно было объединять две упаковки стекляруса в одну, т.к. необходимо было именно две отдельных. Но, я думаю, что это было сделано из лучших побуждений:-) Удачных продаж!
Спасибо,Вам Виктория, что цените наш труд!
Я в восторге и всем своим друзьям советую обращаться к Вам!
Спасибо Вам огромное !
Все отлично, буду заказывать еще, большое спасибо!!!!
Отличный магазин, пересмотрела кучу он-лайн магазинов, здесь самые низкие цены, отличный ассортимент, хорошее достойное обслуживание!!! Я, как покупатель розничный, а не оптовый, очень довольна тем, что можно даже одну единицу преобрести в этом магазине! Товар получила очень быстро, качество соответствует описанию! Спасибо!!!
Спасибо Вам Юля за отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей!
одинаково хорошее обслуживание независимо от стоимости заказа, хоть за 10грн, хоть за 1000грн
Всегда рады помочь! :-))
Хотелось бы сказать Ирине огромное спасибо за приятный сюрприз который был получен в дополнение к нашему заказу,а также за своевременное и оперативное исправление проблемы с нашим заказом. Ирина,Вы молодец! Удачи Вам и побольше покупателей! Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!